하얀 캔버스

코칭 대화에서는 사람은 누구나 '특별함'이 있다는 전제를 가진다. 어떤 의미에서 코칭 대화는 고객(피코치)에게 있는 자신만의 특별함을 발견하도록 돕는 과정일 수 있다. 

자신만의 특별함을 발견한 고객은 스스로 빛나는 자신을 보며 계속 노를 저어 나갈 힘을 얻게 된다.

코칭 대화에서 과거 질문을 할 때는 고객으로부터 "긍정 코드"를 이끌어내는 방향으로서의 질문이 좋다. 

예를 들어, 지금 자존감이 낮은 것을 문제라고 생각하는 고객에게 던지는 과거질문: 
"과거에 지금보다 자존감이 높았던 때는 어떤 때였나요?"

고객은 이 질문에 스스로 답하며 자존감이 높았었던 자신의 모습을 그리게 되고 다시 회복하고자 하는 열망을 보다 간절히 바라게 된다

"사람들로부터 어떤 '칭찬이나 인정'을 받으면 기분이 좋아지십니까?"

긍정질문의 좋은 예이다. 고객은 이 질문에 답하는 사이에 자신 스스로 좋았던 기억을 떠올리며 자신의 긍정 에너지가 무엇인지 자연스레 느끼게 된다. 이내 고객의 표정이 밝아지고 목소리 톤이 올라가며 에너지가 올라가게 된다. 변화와 실행 의지를 높일 수 있음은 물론이다.