하얀 캔버스

"실행이 답이다. 실행력을 높여라."

코칭 대화로써 특정 주제와 기대목표를 갖고 고객과 코칭의 장에 일단 들어오게 될 때, 코치는 뒤로 물러나면 안된다. 고객이 실천하기로 결심한 것에 대해 든든한 지지자요 후원자로서 실행력을 높이는 방안으로 코칭을 마무리해야 한다. 

실행 없는 코칭은 효익이 떨어진다. 실행, 그리고 그 과정에서 발견되는 고객의 자각이 코칭의 효과를 배가시키게 된다

코칭을 처음 접하고 받아본 분들이 말하는 공통된 피드백 중 하나는 자신의 생각이 많이 정리되고 구체화되는 것 같다는 것이다. 이것이 경청과 질문의 힘일 것이다. 

한시간이라 할지라도 온전히 자신의 얘기를 터넣고 얘기하고 누군가 비판없이 귀기울여주고 관심을 가져준다면 자기 자신에 대해 스스로 잘 정리하게 되는 것이다. 

코칭 대화란 이러한 공간과 시간을 마련하는 장으로써 역할을 한다.

코칭 대화에서 코치의 말하기는 2가지로 구성된다고 할 수 있다. 

     1. Asking 질문하기
     2. Acknowledgement 인정하기

더블 A라고 기억하면 될 것 같다.
좋은 질문하기가 중요한 것처럼 고객의 말을 듣고 핵심을 파악하여 그대로 인정하는 것 역시 매우 중요한 코칭의 기본 요소이다다. 
질문->인정->질문->질문->인정... 이런 식으로 코칭 프로세스가 진행된다고 해도 과언이 아닐 것이다. 질문만큼 인정이 계속 반복되지는 않겠지만 그만큼 고객을 인정하는 마음이 더할수록 코칭 대화가 물 흐르듯 자연스러워짐을 본다.

모든 코치가 좋은 질문을 하기 위해 노력하지만 탁월한 코치일수록 인정하기를 잘 한다고 한다.