코칭 대화에서 코치의 말하기는 2가지로 구성된다고 할 수 있다.
1. Asking 질문하기
2. Acknowledgement 인정하기
더블 A라고 기억하면 될 것 같다.
좋은 질문하기가 중요한 것처럼 고객의 말을 듣고 핵심을 파악하여 그대로 인정하는 것 역시 매우 중요한 코칭의 기본 요소이다다.
질문->인정->질문->질문->인정... 이런 식으로 코칭 프로세스가 진행된다고 해도 과언이 아닐 것이다. 질문만큼 인정이 계속 반복되지는 않겠지만 그만큼 고객을 인정하는 마음이 더할수록 코칭 대화가 물 흐르듯 자연스러워짐을 본다.
모든 코치가 좋은 질문을 하기 위해 노력하지만 탁월한 코치일수록 인정하기를 잘 한다고 한다.
코칭의 정의
국제코칭연맹(ICF)
코칭은 고객의 개인적, 전문적 기능성을 극대화시키기 위해 영감을 불어넣고 사고를 자극하는 창의적인 프로세스 안에서 고객과 파트너 관계를 맺는 것이다.
(Coaching is partnering with clients in a thought-provoking and creative process that inspires them to maximize their personal and professional potential)
한국코치협회(KCA)
코칭은 개인과 조직의 잠재력을 극대화하여 최상의 가치를 실현할 수 있도록 돕는 수평적 파트너십이다.
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