하얀 캔버스

코칭 대화의 종반부에서 고객은 자신이 원하는 바를 달성하기 위한 실행과제를 이야기하게 된다.(Action Plan)

이 때 코치는 그 실행 내용만 듣고 대화를 바로 마무리하기 보다는 고객이 그것을 실행에 옮길 의지가 얼만큼 되는지 확인하는 것이 코칭 효과를 배가시키는데 도움이 된다. 

실행 의지를 보다 높이기 위해 수치화를 통한 코칭을 적용할 수도 있으며 필요한 경우 실행과제를 하지 못했을 경우의 벌칙을 제안하는 것도 효과적일 수 있다. 

코치는 고객이 바라는 변화와 성장에 대해 실행 의지에 강제성을 부여해 줄 만큼 지지와 격려를 해 줄 수 있어야 한다. 그것이 파트너로서의 코치이다.

"사람들로부터 어떤 '칭찬이나 인정'을 받으면 기분이 좋아지십니까?"

긍정질문의 좋은 예이다. 고객은 이 질문에 답하는 사이에 자신 스스로 좋았던 기억을 떠올리며 자신의 긍정 에너지가 무엇인지 자연스레 느끼게 된다. 이내 고객의 표정이 밝아지고 목소리 톤이 올라가며 에너지가 올라가게 된다. 변화와 실행 의지를 높일 수 있음은 물론이다.