하얀 캔버스

칭찬과 인정의 타이밍

백부장의 믿음을 인정하신 예수님

가버나움에 사는 백부장은 예수님의 말씀만으로도 자기 종의 병이 나을 것이라는 믿음을 보여 주었다. 이에 예수님은 백부장의 믿음을 아낌없이 칭찬하시며 그 믿음의 위대함을 만인 앞에 인정해 주신다. 

"내가 진실로 너희에게 말한다. 이스라엘에서도 아직까지 이렇게 큰 믿음을 본 적이 없다" 

이후 백부장의 믿음의 삶은 어떠했을까? 성경에 기술되어 있지는 않다. 하지만 백부장은 이스라엘에서 가장 신실한 믿음을 가진 자로 살려고 했을 것이다. 예수님이 직접 큰 믿음을 가진 자라고 인정해 주셨기에.

*코치는 고객을 코칭할 때 공감적 경청과 함께 진심에서 우러난 "칭찬과 인정"을 보여주어야 한다. 
*예수님는 실제로 백부장의 종을 고쳐 주시기 전에 (행동의 변화와 결과) 그것을 원한 백부장의 믿음 자체를 먼저 칭찬하시고 인정해 주셨다. 이와같이 고객이 자신의 변화에 대한 생각, 결심, 그로인한 걱정을 내비칠 때가 코치가 칭찬과 인정을 표현해 주어야 할 최적의 타이밍일 것이다. 그것이 또한 행동의 변화로까지 이끌어내는 내적 동기를 충만하게 해 주는 강력한 엔진이 될 것이다.

"사람들로부터 어떤 '칭찬이나 인정'을 받으면 기분이 좋아지십니까?"

긍정질문의 좋은 예이다. 고객은 이 질문에 답하는 사이에 자신 스스로 좋았던 기억을 떠올리며 자신의 긍정 에너지가 무엇인지 자연스레 느끼게 된다. 이내 고객의 표정이 밝아지고 목소리 톤이 올라가며 에너지가 올라가게 된다. 변화와 실행 의지를 높일 수 있음은 물론이다.