하얀 캔버스

코칭 대화에서 과거 질문을 할 때는 고객으로부터 "긍정 코드"를 이끌어내는 방향으로서의 질문이 좋다. 

예를 들어, 지금 자존감이 낮은 것을 문제라고 생각하는 고객에게 던지는 과거질문: 
"과거에 지금보다 자존감이 높았던 때는 어떤 때였나요?"

고객은 이 질문에 스스로 답하며 자존감이 높았었던 자신의 모습을 그리게 되고 다시 회복하고자 하는 열망을 보다 간절히 바라게 된다

"사람들로부터 어떤 '칭찬이나 인정'을 받으면 기분이 좋아지십니까?"

긍정질문의 좋은 예이다. 고객은 이 질문에 답하는 사이에 자신 스스로 좋았던 기억을 떠올리며 자신의 긍정 에너지가 무엇인지 자연스레 느끼게 된다. 이내 고객의 표정이 밝아지고 목소리 톤이 올라가며 에너지가 올라가게 된다. 변화와 실행 의지를 높일 수 있음은 물론이다.

"실행이 답이다. 실행력을 높여라."

코칭 대화로써 특정 주제와 기대목표를 갖고 고객과 코칭의 장에 일단 들어오게 될 때, 코치는 뒤로 물러나면 안된다. 고객이 실천하기로 결심한 것에 대해 든든한 지지자요 후원자로서 실행력을 높이는 방안으로 코칭을 마무리해야 한다. 

실행 없는 코칭은 효익이 떨어진다. 실행, 그리고 그 과정에서 발견되는 고객의 자각이 코칭의 효과를 배가시키게 된다