하얀 캔버스

코치는 고객이 <관점>을 바꾸도록 돕는 사람이다. 

그리하여 코칭은 고객이 현재 생각하는 사고의 지평을 넗혀주는 역할을 하게 된다. 고객이 인식하고 자각하는 폭을 넓혀 성장 가능성을 높이는 것이다.

때문에 코치는 <관점>을 바꾸기 위해 도움이 될 강력한 질문을 할 수 있어야 한다. 

관점을 바꾸기 위해서는 어떻게 해야 할까? 코치 자신의 훈련에 도움이 될 책과 책 속 한문장이 있어 소개한다.

<관점>을 바꾸기 위해서는

'많이 읽고', '많이 생각하고', '많이 질문하고', '많이 관찰'해야 한다. 

(관점을 디지인하라(박용후 저) 중에서)

관점을 디자인하라 - 박용후 지음/프롬북스

코치는 응원하는 사람이다. 
고객이 정말 잘 되기를 곁에서 응원하는 지지자란 생각이 든다. 
고객을 믿고 고객이 바라고 원하는 바가 이루어지기를 밀어주는 사람이다.

코칭에서 코치가 고객을 대할 때의 마음가짐에서 중요한 것이 고객을 나보다 뛰어난 존재로 인식하는 것이다. 이에 대한 좋은 실례가 있어 소개한다.

마스시타 고노스케는 '사람 다루는 솜씨가 능숙하다'는 주위사람의 평에 이렇게 말했다. 

"나는 결코 그런 사람이 아니라고 생각하지만, 이유를 생각해 보니 짐작되는 것이 하나 있습니다. 그것은 부하 직원 모두가 나보다 위대하게 보였다는 것입니다. 모두 나보다 배운 것이 많고 재능이 많은 훌륭한 사람이라는 생각이 들었습니다. 어떤 회사의 사장은 '우리 회사 직원은 도무지 형편없고 다루기도 힘들다'고 말하기도 합니다. 그 사장 자신이 훌륭한 사람이고 수완이 뛰어나서 부하 직원이 어딘가 부족하게 보였을 수도 있지만, 그런 회사는 반드시 경영이 잘되지 않습니다."

인생에 있어 사람을 대하는 기본 중의 기본이 아닐런가 싶다.