협상은 감정이다 - 최철규.김한솔 지음/쌤앤파커스

▒ 협상1.0 - 무조건 많이 얻어내려고 하는 협상, 분배적 협상, Distributive Negotiation
▒ 협상2.0 - 경제적 이익을 공정하게 나누는 윈-윈 협상, 통합적 협상, Integrative Negotiation
▒ 협상3.0 - 가치를 만족시키는 협상, 가치 중심 협상, 경제적 이익뿐 아니라 상대의 인식과 감정의 만족도까지 높여주는 협상

▒ '이슈'와 '관계'를 분리하라.

* 절대로 양보할 수 없는 사안에 대해 상대가 고집을 부린다면, 그 때는 I-Message를 통해 상대의 감정을 건드리지 않으면서 내 의사를 분명하게 전달할 수 있다.

▒ 상대가 했던 말(논리나 근거)을 활용해 협상하라. 나의 주장보다 훨씬 큰 설득력이 있다.

1) 내기를 걸어라, 옵션 조항
2) 게임의 룰을 바꿔라.
3) 새로운 안건을 더하라.
4) 이슈를 쪼개라
5) 안건을 교환하라

▒ 협상을 잘 하기 위해 가장 중요한 자질: "준비"

    * 준비 > 이슈에 대한 지식 > ... > 경청 > ... > 협상 경험

이 글은 베스트셀러 작가 Tim Ferriss가 제안한 내용으로써 Inc.com에 게재된 글을 요약 번역한 것이다. 원문은 맨 아래 링크를 참조.

1. 낯선 이에게서 걸려 오는 전화를 받지 마라
    Do Not Answer Calls from Unrecognized Numbers

- 낯선 이의 전화는 당신의 주의집중을 떨어뜨린다.
- 대신 구글 보이스(Google Voice)에 메시지를 이용해서 그들이 당신에게 이메일을 먼저 보내게 하라.

2. 아침 출근 첫 업무로 혹은 저녁 마지막 업무로 이메일을 하지 마라
    Do Not Email First Thing in the Morning or Last Thing at Night

- 아침 출근 첫 업무로 이메일을 확인한다면 당신이 세운 그날의 업무 우선순위와 계획을 흐트러뜨리기 십상이다. 오전 10시까지는 이메일 확인을 하지 마라.
- 저녁 마지막 업무로 이메일을 확인한다면 당신에게 불면증을 안겨다 줄 것이다. 

3. 의제나 종료시간이 명료하지 않은 회의나 전화는 동의하지 마라
    Do Not Agree to Meetings or Calls With No Clear Agenda or End Time

- 회의는 반드시 의제(agenda)가 마련되어 있어야 하고 30분을 넘지 않도록 해야 한다.
- 의제가 준비되어 있지 않다면 요청하라. 그것이 당신과 조직 모두를 위하는 길이다.

4. 사람들이 잡담하게 두지 마라
    Do Not Let People Ramble

- 좀 지나치게 들릴 수도 있겠지만 이런 조치는 필요하다. (단, 조직의 문화에 따라 다를 수도 있으며 적용을 유의해야 함)
- Small talk takes up big time
- 당신에게 이런 종류의 대화로 말을 걸어오는 이가 있다면 단호하고도 공손하게 말하라. 지금 중요한 용무 중인데 무슨 일이신가요?

5. 이메일을 수시로 확인하지 마라
    Do Not Check Email Constantly

- 이메일은 일정 시간 주기로 확인하라. 절대 이메일에 중독되지 마라.

6. 낮은 수익, 많은 관심을 필요로 하는 고객과 지나치게 커뮤니케이션하는데 힘빼지 마라
    Do Not Over-Communicate With Low Profit, High Maintenance Customers

- 고객 응대에 있어서도 80-20 법칙을 기억하라. 

7. 너무나 바쁠 때 그것을 해치우려고 계속 더 많이 일하지 마라
    Do Not Work More to Fix Being Too Busy

- 일이 너무 많아 압도될 지경에 있을 때 해결책은 일을 하지 않고 쉬는 것이다. 앉아서 업무의 우선순위를 점검하고 정말 시급하고 중요한 일이 무엇인지 결정하라.
- 당신이 시간이 없다면, 그것의 진실은 당신이 우선순위를 갖지 못하고 있다는 것을 말한다. (If you don’t have time, the truth is you don’t have priorities)
- 열심히 생각해라. 열심히 일하지 마라. (so think harder, don’t work harder)

8. 일주일 내내 디지털 종속 상태에 묶여 지내지 마라
    Do Not Carry a Digital Leash 24/7

- 일주일에 적어도 하루는 스마트폰을 멀리하라.

9. 일이 공허함을 채워줄 것이라 기대하지 마라. 그것은 일 외의 관계와 활동에서 얻어지는 것이다.
    Do Not Expect Work to Fill a Void That Non-Work Relationships and Activities Should

- 일은 인생의 전부가 아니다(Work is not all of life)
- 당신이 비즈니스에서 중요한 미팅을 사수하는 것과 같이 사랑하는 이와 함께하는 약속을 사수하라.

▶기사 원문:  "9 Terrible Habits You Need to Stop Immediately" from Inc.com