하얀 캔버스

내려놓음

코치는 코칭할 때 ego-less의 자세를 가져야 한다고 말한다.
자신의 의견이나 생각을 내세우는 것이 아니라 <고객은 옳다>는 전제 하에 고객의 말과 생각에 공감해 주어야 한다.

고객의 말을 공감적 경청할 뿐 코치가 그 이상의 말을 한다면 그것은 자신의 생각을 투영하는 것이요 이는 곧 "악한 것"에서 비롯된 것이라고 할 수 있는 것이다.

대화하면서 내 생각, 의견, 가치관, 선호도를 내려놓고 듣기가 얼마나 어려운지 모르겠다. 잘 되지 않는다. 그만큼 내 자아(ego)가 강하기 때문일 것이다. 

예수님은 끊임없이 "나 자신을 내려놓음"에 대해 말씀하신다. 
어쩌면 코치가 된다는 것은 이러한 내려놓음의 훈련 과정일 것이다.

코칭 대화를 할 때 고객과 코치는 서로간에 약속된 시간을 합의하고 코칭 대화를 시작한다. 짧게는 15분에서 길게는 2시간까지도 하게 된다. 

이 때 코치는 고객과 합의한 시간에 지나치게 의식해서 부자연스러우면 안되겠으나 그 시간을 또한 지키도록 해야 한다. 만일 코칭 대화가 예정된 시간을 초과할 경우 코치가 임의로 대화를 끌고가기 보다는 고객과 시간 사용에 대해 한 번 더 문의하고 계속 여부를 점검할 필요가 있다. 

시간의 사용은 코치에게나 고객에게나 민감한 사안일 수 있으며 적절하지 못할 경우 코칭의 신뢰와 효과를 반감시킬 수도 있다. 

코치가 시간의 흐름을 고객과 같은 눈높이로 맞추는 것은 파트너로서 고객을 존중하는 모습이다.